FAQ
Осуществляете ли вы доставку по всему миру?
Да. Компания Ann Fay осуществляет международные перевозки.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?
Заказы обычно обрабатываются в течение 3–10 рабочих дней.
Ориентировочное время доставки составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от страны назначения, таможенного оформления, транспортной компании и расстояния от страны до места доставки.
Для некоторых изделий ручной работы, изготовленных на заказ или выпущенных ограниченным тиражом, может потребоваться дополнительное время на обработку.
ПОЛУЧУ ЛИ Я НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ?
ДА. Информация для отслеживания предоставляется после отправки вашего заказа.
Включены ли таможенные сборы?
Нет. Таможенные пошлины, налоги и импортные сборы являются обязанностью покупателя.
Могу ли я вернуть свой заказ?
Возврат товара принимается в течение 7 дней с момента доставки, при условии сохранения его первоначального состояния.
Какие товары возврату не подлежат?
Нижнее белье, чулки, носки, архивные модели, лимитированные коллекции и некоторые товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.
Когда я получу возврат денег?
Возврат средств, одобренный покупателем, обрабатывается в течение приблизительно 5–14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Ваши изделия изготовлены вручную?
Многие изделия Энн Фэй изготавливаются вручную или выпускаются ограниченными партиями. Возможны незначительные различия между отдельными изделиями.
Будет ли товар выглядеть точно так же, как на фотографиях?
Наша цель — максимально точно передать цвета и текстуры, хотя внешний вид может отличаться в зависимости от настроек экрана, освещения и индивидуального восприятия.
КАК ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР?
Информация о размерах, замерах и особенностях посадки указана отдельно на странице каждого товара, поскольку размеры могут различаться в зависимости от изделия и коллекции.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
В настоящее время мы принимаем PayPal, ручные платежи, KASPI, платежи через Telegram, а также другие доступные способы оплаты в зависимости от региона.
Мой платеж, оформленный вручную, был отменен. Почему?
Платежные поручения, оформленные вручную, должны быть выполнены в течение 1 часа после подтверждения. Неоплаченные заказы могут быть автоматически отменены.
КТО ТАКАЯ ЭНН ФЭЙ?
ANN FAY — это модный проект, вдохновленный женственностью.
Для нас истинная женственность — это не только мягкость. Это сила, уверенность, смелость и эмоциональная глубина.
Наши изделия несут в себе меланхоличную душу, где одежда становится формой самовыражения. Различные состояния, эмоции и настроения существуют в человеке естественным образом, и Энн Фэй принимает эту свободу самовыражения.
